Privacybeleid:

We verzamelen gegevens om je te inspireren op het gebied van persoonlijke of professionele ontwikkeling. Zodra we dat doen, zijn we hier altijd open en eerlijk over de gegevens die we van je verzamelen, en waarom we dit doen.
We doen ons best om je privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat we:

• zorgvuldig omgaan met persoonlijke en medische gegevens,
• er voor zorgen dat onbevoegden geen toegang hebben tot persoonlijke gegevens.

We wisselen je gegevens alleen één derde partij uit in geval van het digitaal versturen van het groeibericht. Dit wordt verzonden via Mailchimp. We hebben met hen privacybeleid opgesteld, waarin is opgenomen dat zij jouw gegevens nooit delen met derden.

We respecteren dat jouw gegevens aan jou toebehoren. Je kunt ons daarom altijd laten weten dat je niet langer toestemming geeft om jouw gegevens door ons te laten verwerken. De manier waarop wij met je gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de Europese wet.

Welke gegevens verzamelt het Zelfkennislab van jou van jou?

Als je een product afneemt van het Zelfkennislab, verzamelen we je naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens); ten behoeve van het volledig in kunnen vullen van de factuur en het digitaal kunnen verzenden van de factuur. Producten kunnen zijn: lezing, training, cursus, coachtraject, in-company training, enneagram moodboards, ansichtkaarten of observatieschema.
Wanneer je een productbeschrijving aanvraagt vanaf de website, verzamelen we je naam en e-mailadres. Zo kunnen we je de productbeschrijving digitaal sturen.

Online bestellen

Als je online een aankoop doet, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop 7 jaar te bewaren.
We hebben natuurlijk voor het afleveren van enneagram moodboards je adresgegevens nodig en je e-mailadres om je van deze levering op de hoogte te houden. We bewaren jouw gegevens hiervoor een jaar.
Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zo heeft het postbedrijf bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.

Aankoop bij de ‘kassa’

Soms is het mogelijk om tijdens een life event enneagram moodboards of ansichtkaarten aan te schaffen. Ondanks dat je het product gelijk mee naar huis kunt nemen en dit je verzendkosten scheelt, gaat de betaling achteraf. We sturen je digitaal een factuur waarvoor we je transactiegegevens nodig hebben en registreren. Zo is het voor jouw en onze administratie overzichtelijk. We vertrouwen erop dat deze factuur binnen twee weken wordt voldaan. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop 7 jaar te bewaren.

Een afspraak maken

Wil je een persoonlijke afspraak voor kennismaking, voorafgaand aan een coachtraject of in-company training? We ont-moeten je graag! Je kunt online een afspraak maken of direct e-mailen naar vick@zelfkennislab.nl. Wij registreren dan je naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we contact met je kunnen opnemen over de afspraak.
We gebruiken je gegevens ook om na te gaan of we je nog ergens mee kunnen helpen. Hiervoor zullen we altijd eerst je toestemming vragen. We bewaren je gegevens 1 jaar.

Inschrijfformulier

Voor deelname aan coachtraject of training verzoeken we een inschrijfformulier in te vullen. Enerzijds om je hierin helder te informeren over de inhoud van een training of traject. Anderzijds om goed af te kunnen stemmen op jouw behoefte, vraag en voorkennis. De NAW-gegevens die we in het inschrijfformulier verzamelen bewaren we in een digitaal dossier. De computergegevens worden optimaal beveiligd en 15 jaar bewaart.

Coachtraject

Tijdens een coachtraject bestaat je dossier naast de digitale NAW-gegevens uit het bijhouden van je groeiproces. Dit wordt in een schrift genoteerd en veilig bewaard in een kast die afgesloten wordt.
In het coachcontract worden enkele persoonlijke gegevens beschreven.
Belangrijke gegevens zijn:

• de persoonlijke leerstap die je wilt zetten,
• bijzonderheden rondom je gezondheid,
• een eventuele diagnose en/of medicatiegebruik.

Deze informatie formuleer jij zelf en noteer ik. We ondertekenen het document samen.
Wanneer het een in-company traject betreft, delen we in dit document geen informatie met je werkgever wanneer jij dit niet wilt. Het contract wordt 15 jaar bewaard.

Ten behoeve van je ontwikkeling wordt je uitgenodigd om je persoonlijke proces in reflectieverslagen bij te houden. Dit geeft je overzicht in je groeiproces en verbetert de kwaliteit van het groeipad. De reflectieverslagen worden, nadat je ze met ons deelt, digitaal opgeslagen. Deze worden 15 jaar bewaart.
Dat lijkt misschien lang. Maar de ervaring leert dat sommige mensen graag terugkomen voor een nieuw traject en zich nog diepgaander willen ontwikkelen of een groeiproces ambiëren rondom een ander thema. In deze gevallen is het waardevol voor de voortgang en voorbereiding van de consulten om de reflectieverslagen nog in te zien.

Als coach heb ik als enige toegang tot de gegevens in het dossier. Ik hanteer de wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit je dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Tijdens intercollegiale toetsing op geanonimiseerde wijze.
• Een klein deel van de gegevens uit je dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, voor het opstellen van een factuur.

Als we vanwege een andere reden gebruik wil maken van persoonlijke gegevens, dan vragen we eerst expliciet uw toestemming. Gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals de wet op de behandelovereenkomst vereist, 15 jaar bewaard.

Deelnemen aan een actie of evenement

Regelmatig nemen we deel aan festivals of (mini)evenementen met (gratis) lezingen of workshops. Organisatorisch is het voor ons dan van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we je zo van informatie voorzien over de tijd en plaats en je vlak voor het evenement een herinnering sturen en als je een van de gelukkigen bent die een prijs wint, kunnen we daarover contact met je opnemen.

Daarnaast kan het voor ons ook erg interessant zijn om te achterhalen of er tijdens of na een actie of evenement bijvoorbeeld meer producten zijn verkocht, of welk type klant op de actie of het evenement afkwam. Daarom hebben we om deel te nemen aan actie of een evenement bepaalde gegevens van je nodig zoals naam, adres, woonplaats en e-mailadres. Deze gegevens bewaren wij 2 jaar lang.

Aanmelden voor het groeibericht (:digitale nieuwsbrief)

Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe blogartikelen, bijzondere producten, aanbiedingen en inspiratie, kun je je inschrijven voor het groeibericht. Deze komt gemiddeld eens per twee maanden uit en delen we via mail. We registreren dan je naam en e-mailadres om je verzoek uit te voeren.
Verder vragen we je met ons te delen of je:

• ingeschreven wilt worden om een digitaal groeibericht ontvangen,
• coach, begeleider, mediator of docent bent,
• weet in welk enneagramtype jij je herkent.

Deze informatie vragen we je om je gericht van dienst te kunnen zijn en niet lastig te vallen met producten of diensten die niet bij jou passen. Een beginnend enneagram-student heeft immers andere behoeften dan een gevorderde student. Dit profiel bewaren we totdat je je weer afmeldt voor het groeibericht.
Bij iedere groeibericht die je ontvangt, zit een mogelijkheid om je weer af te melden.

Kwaliteit verbeteren – jouw mening telt

We zetten ons in om meer begrip en zelfwaardering in onze wereld te brengen. Daar is open transparante communicatie een essentieel onderdeel van. Daarom staan we open voor feedback die onze visie en missie kunnen verbeteren. We vragen om feedback na training of coachtraject. In sommige gevallen hebben we daar informatie voor nodig.
Na een in-company training ben je altijd in de gelegenheid om anoniem feedback in te leveren. Bij trainingen voor particulieren of coachtrajecten is dit niet het geval. We delen deze informatie echter nooit met derden en we zijn dankbaar voor je feedback om onze kwaliteit te verbeteren. Deze gegevens bewaren we 5 jaar.

Referenties

Voor de voortgang van het Zelfkennislab maken we gebruik van referenties. Zo kunnen potentiële klanten lezen wat het resultaat was voor een deelnemer aan training of coachtraject. Referenties plaatsen we op de website onder vermelding van je voor en/of achternaam of initialen. Deze keuze is aan jou en dat respecteren we.
We vinden het ook fijn om te weten wat je van onze producten vindt. Je kunt je mening hierover online achterlaten via LinkedIn of Facebook.

Social media

Het Zelfkennislab maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten en te inspireren een stap te kunnen zetten op je pad van persoonlijke of professionele ontwikkeling. Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en Pinterest.
Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit het Zelfkennislab verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Als je via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht niet maar reageren zo snel mogelijk op je bericht.

In uitzonderlijke gevallen worden tijdens lezingen of trainingen foto’s gemaakt. We vragen mondeling ter plekke toestemming of we deze al dan niet mogen delen op social media of website. Zonder jouw toestemming gebruiken we de foto niet.

Het Zelfkennislab maakt gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in je ontwikkeling of dat je in een bepaalde regio woont. Op welke gegevens social media platforms van jou verzamelen, heeft het Zelfkennislab geen invloed. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.